TÉRMINOS Y CONDICIONES – ELIZA ROJAS STUDIO

1. Introducción

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Eliza Rojas Studio (en adelante, “la Marca” o “la Empresa”) a través de su plataforma digital y demás medios oficiales de comunicación.
Al contratar cualquier servicio, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí descritas. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

2. Servicios ofrecidos

Eliza Rojas Studio ofrece servicios digitales profesionales, entre ellos:

Diseño y desarrollo de sitios web.
Diseño y desarrollo de aplicaciones web.
Realidad aumentada y experiencias interactivas.
Diseño gráfico y branding.
Marketing digital y manejo de redes sociales.
Asesorías personalizadas y productos digitales descargables.
La Empresa podrá ampliar, modificar o actualizar sus servicios en cualquier momento sin previo aviso.

3. Contratación de servicios

El cliente deberá proporcionar toda la información requerida por la Empresa para iniciar el proyecto.

El plazo de entrega será estipulado por la Marca y comunicado al cliente antes de iniciar el servicio.
Una vez acordado el presupuesto y el alcance, el cliente deberá abonar el pago correspondiente a través de los medios autorizados (principalmente PayPal).
La falta de pago en los tiempos estipulados podrá ocasionar la suspensión temporal o definitiva del servicio.

4. Entrega de información por parte del cliente

El cliente dispone de un plazo máximo de 30 días para entregar todo el material necesario para iniciar o continuar el proyecto (textos, imágenes, datos, accesos, entre otros).
Si el cliente no cumple con este plazo, deberá cancelar una renovación adicional del servicio por el tiempo excedido, según las tarifas vigentes establecidas por la Marca.

5. Hosting, dominio y mantenimiento

Eliza Rojas Studio será el proveedor principal de hosting y dominio de todos los proyectos realizados, hasta que el cliente decida cambiar de proveedor.

En caso de solicitar la migración o cambio de proveedor, el cliente deberá cancelar el servicio adicional de cambio, según el monto estipulado por la Marca.
Si el dominio y/o hosting vence, el cliente deberá abonar el pago correspondiente a la renovación del dominio, hosting y reconexión de los servicios web.
Los costos de renovación o reconexión se establecerán según las tarifas vigentes al momento del pago.

6. Garantía y soporte

Eliza Rojas Studio ofrece una garantía y soporte gratuito durante los primeros 30 días posteriores a la entrega oficial del proyecto.
Finalizado este período, cualquier modificación, soporte técnico o mantenimiento adicional deberá ser contratado y abonado de forma separada.

7. Políticas de inactividad y eliminación de datos

Por motivos de seguridad y optimización de servicios:

Si un cliente no realiza compras o contrataciones durante seis (6) meses consecutivos, los datos asociados a su cuenta o proyecto serán eliminados automáticamente del sistema.
Los clientes recurrentes que realizan compras cada tres meses podrán disfrutar de descuentos, promociones, obsequios y precios exclusivos, según las políticas vigentes de la Marca.

8. Obligaciones del cliente en servicios de marketing digital

El cliente deberá:

Proporcionar toda la información y materiales solicitados por la Marca (accesos, imágenes, textos, logotipos, estrategias o referencias).
Cumplir con los tiempos de entrega de información para garantizar los resultados esperados.
Seguir las recomendaciones estratégicas y los planes de acción definidos por la Marca para asegurar resultados tangibles y satisfactorios.
Eliza Rojas Studio no se hace responsable de la falta de resultados si el cliente incumple con los plazos o no proporciona la información solicitada.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, diseños, códigos, estructuras, ilustraciones, material gráfico, estrategias y desarrollos creados por Eliza Rojas Studio son propiedad intelectual de la Marca.
No podrán ser copiados, modificados, reutilizados o redistribuidos sin autorización expresa y por escrito.
Eliza Rojas Studio se reserva todos los derechos sobre sus desarrollos, proyectos, diseños y obras creativas, salvo acuerdo contractual específico que indique lo contrario.

10. Política de reembolsos

Debido a la naturaleza digital y personalizada de los servicios, no se realizan reembolsos una vez iniciado el proyecto o entregado el producto digital, salvo que exista un error atribuible a la Empresa y debidamente comprobado.
Cada solicitud de reembolso será evaluada individualmente.

11. Limitación de responsabilidad

Eliza Rojas Studio no será responsable de pérdidas, daños o perjuicios derivados del mal uso de los servicios, errores en la información suministrada por el cliente o interrupciones causadas por terceros ajenos (proveedores de hosting, plataformas de pago, redes sociales, entre otros).

12. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán escribir a:
 soporte@studioelizarojas.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Recolección de datos

Eliza Rojas Studio recopila los datos personales de los usuarios únicamente con el propósito de ofrecer, gestionar y mejorar sus servicios. Esto incluye nombre, correo electrónico, información de contacto y datos relacionados con los proyectos contratados.

2. Uso de la información

Los datos proporcionados serán utilizados para:

Gestionar proyectos y solicitudes.
Brindar soporte y atención al cliente.
Enviar actualizaciones, promociones y novedades (solo con consentimiento del usuario).
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

3. Conservación y eliminación de datos

La información personal se conservará mientras el cliente mantenga una relación activa con la Marca.
Si el cliente permanece inactivo durante seis (6) meses consecutivos, los datos serán eliminados de manera automática y definitiva de los registros.

4. Seguridad de la información

La Empresa implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y digitales para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

5. Derechos del usuario

El cliente podrá solicitar en cualquier momento:

Acceso a su información personal.
Corrección o actualización de sus datos.
Eliminación de sus registros antes del plazo de seis meses, si así lo desea.
Estas solicitudes deberán realizarse por correo a soporte@studioelizarojas.com.

6. Transferencia internacional de datos

Los datos podrán ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del país de origen del usuario, siempre cumpliendo con las normativas internacionales de privacidad y seguridad digital.

7. Consentimiento

Al utilizar los servicios de Eliza Rojas Studio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.